这篇文章是我们系列中的第二部分，旨在帮助企业更好地利用他们的微信公众账号。
你可以在这里查看第一部分。
微信使品牌能够前所未有地提升其电子声誉、可见度和销售。然而，由于其规模和范围，获取新粉丝和客户是复杂的，需要正确的方法。如果操作得当，微信可以成为在中国的宝贵商业伙伴。
菜单的重要性
除了文章外，菜单是企业在微信上可以利用的一个关键功能，因为它是始终在线的内容，品牌可以以多种方式使用。
用户会在微信菜单中寻找重要信息，如公司的联系详情、品牌故事、核心产品、产品线介绍等。这个功能帮助品牌更好地展示他们的产品和服务，从而提升品牌知名度和加强消费者关系。同时，微信公众平台还允许公司跟踪粉丝行为，比如每个菜单的点击率。
尽管菜单只对访问过微信公众账号的用户可见，并不一定有助于初期的账号曝光，但它可以引导用户经历丰富的品牌体验之旅（例如，小程序、迷你网站）。
自动回复功能的重要性
所有微信公众账号都有基本的自动回复功能。除了问候信息外，另一个关键功能是根据关键词触发的自动回复，这可以显著减少由于运营人员未能及时回应客户而导致的潜在客户流失。
私域流量的重要性
许多公司在此阶段需要放弃单纯追求粉丝数量的热切愿望，而应考虑哪些粉丝对公司真正感兴趣，并思考如何提高转化率。
私域流量指的是将与客户的沟通引导到一个数据库中（在微信公众号的情况下，我们指的是微信群），在这个环境中，品牌可以完全掌控。私域流量的核心在于掌握与用户的关系。
群组运营者必须对行业有深入的了解和认识，不仅仅是负责复制和粘贴帖子和信息。他们需要懂得如何与群成员互动，并关注群内分享的内容。
WeCom（前身为企业微信）是高效管理私域流量和群组的良好助手，它有助于提升品牌的信誉，并使品牌的日常工作更具可管理性。
“在看”按钮的重要性
“在看”按钮和“看一看”是微信在2018年底推出的两个功能。当微信公众号的粉丝点击文章底部的“在看”按钮时，这篇文章会被推送到一个名为“看一看”的独立版块。该区域有三个标签页： “在看”（基本上是你的朋友们正在阅读的内容）、AI驱动的“热门”和视频。
这一功能的重要性在于，粉丝的“看一看”区域中的文章将会对粉丝的朋友们可见，从而增加品牌微信公众号的曝光率。
目标群体消息的重要性
在微信后台，企业可以定义发布内容的目标群体、发布时间以及接收对象。
当从微信公众号发送帖子时，公司可以选择发送给哪些客户。这个功能允许品牌根据不同的细分（如性别、国家和标签）个性化分享内容。
虽然粉丝的性别和国家是基于粉丝的数据，但品牌可以自行决定标签。公司可以在后台进行标签化的细分，微信CRM系统能够向特定的受众推送不同的微信文章，从而改善客户的用户体验，并避免打扰那些通信内容无关的客户。
如果内容更好地符合用户的需求和期望，它将表现得更好，并减少粉丝取消关注的风险。同时，如果收到的内容不太具侵入性或不必要，将提升整体用户体验。
关于微信公众账号的三件你可能不知道的事
1) 现在超过100个国家可以申请微信公众账号。
2)微信有许多禁用词汇和表达方式。请始终查看微信公众账号运营中心获取最新信息。
3) 对于中国大陆、政府机构、党组织成员等，有特定的称呼方式。
你可以参考微信运营中心的相关帖子（仅提供中文）。
案例研究
Immergas
Immergas 成立于1964年，专注于设计和制造家庭用燃气锅炉。凭借超过55年的经验和安装超过700万台锅炉，Immergas 已成为意大利及多个欧洲国家取暖行业的领先公司之一。
工作范围：
- 微信小程序设计与开发
- 微信公众号整合
- 年度维护
RMI Green Energy
RMI 是一个独立的、非党派的、非营利组织，汇聚了各领域的专家，致力于加速清洁能源转型和改善人们的生活。
工作范围：
- 小程序用户体验设计
- 小程序页面设计
- 小程序开发
- 年度维护
Wallonia.be
作为一个地区，瓦隆大区天生具有全球开放性，通晓多种语言和文化，致力于出口，并拥有非凡的热情好客精神。
工作范围：
优秀内容，经验至关重要
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